| 訊息內容 |
| 主旨： |
有關112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案（以下簡稱本方案），調整24小時電話投保之服務方式，請查照。 |
| 一、 |
依據行政院人事行政總處（以下簡稱人事總處）112年12月13日總處給字第11200030982號函辦理。 |
| 二、 |
查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司（以下簡稱富邦產險公司）承作，適用對象及投保項目等相關規定前經人事總處112年5月22日以總處給字第11200161182號函及同年9月18日總處給字第11200212652號函（諒達）知貴機關在案，先予敘明。 |
| 三、 |
本方案富邦產險公司原提供24小時電話投保服務，該公司基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素考量，自113年1月1日起電話專人投保服務時段調整為上午8時至晚上9時，晚上9時至翌日上午8時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線上自助投保。 |
| 四、 |
有關本方案變更電話投保之服務方式等DM相關資訊，業已公告於人事總處全球資訊網（https://www.dgpa.gov.tw/）最新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利e化平台、富邦產險公教員工旅遊平安卡網站（https://www.fubon.com/hwc）及本府人事處網站/ 主題專區/待遇福利專區（https://pse.is/5g6s32）；洽詢電話：0809-019-888。 |
11212函112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案.pdf
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